岗位职责 1、通过电话、在线、邮件、留言等沟通途径，为消费者提供咨询服务，协助消费者解决问题； 2、提供品牌产品咨询、信息查询、会员权益、购买下单、投诉建议等售前售中售后服务，解决顾客异议，提升服务体验； 3、负责后台退货及相关提问的受理； 4、负责顾客产品补发、退款单、销售订单信息在系统平台的建立和修改 5、完成上级安排的其他工作任务 岗位要求： 1、在校生，大专及以上学历，英语流利，可英语口语交流； 2、沟通表达能力强，具有较强的情绪管理与服务意识； 3、共情能力强，具有较强的抗压能力和责任心； 4、团队协助能力强； 5、该工作无需销售，负责售前售后咨询。 接受可做6个月以上的实习生，实习津贴130元一天，夜班补贴120元一天。 上班时间：双休排班制，上班时间8小时，如节日值班发放加班工资 我们招聘轮班岗，轮班制为一个月夜班，一个月白班轮班。 以下夜1或夜2额外每天120元补贴。