工作职责: 1.主导客户投诉和反馈的处理和应对 并回复客户8D报告。 2.主导和安排客服人员现场处理异常问题。 3.主导客户端的周、月、季度质量会议，并推动内部改善和提升。 4.负责售前售中售后的质量相关服务。 5.主导客户的现场审核和推动各部门采取措施改善和提升质量管理。 6.对于特别的客户项目，比如公司的子公司特别项目，能够积极主导和参与项目进度和质量控制。 7.对内部品质改善措施的监督跟进，确认改善效果。 8.协助总监处理其他安排的事务。 任职资格: 1、通晓 ISO 质量管理体系。 2、熟悉开关电源/适配器，质量管理流程及客诉处理流程、制程工艺水准及检验标准、品质异常的分析及解决法案和技巧、 工作原理等。 3、精通英语，口语流利，可以用作工作语言。 4、2年以上同行业客服管理经验。