岗位职责： 1.与客户进行日常业务的沟通并处理相关事务； 2.监控、协调业务进度，确保准时、保质保量完成交付工作； 3.跟进日常各项工作的进展与推进情况，灵活应对异常等工作；及时与客户、内部相关操作部门沟通协调，并上报领导； 4.客户投诉受理及反馈，持续跟踪投诉处理进展，并上报相关领导，及时反馈客户； 5.更新、汇总各类日常报表并进行分析及上报； 6.业务结算账单确认、开票以及应收款跟进等事宜； 7.收集掌握最新政策法规，积极应对政策调整，并书面告知客户，给予及时提醒、预报； 8.业务单证及时完整归档； 9.上级交办的其他相关工作； 任职要求： 1.俄语口语及笔译优秀； 2.大专以上学历，有1年以上三方物流/仓储/进出口行业客户服务工作经验，熟悉相关业务操作流程及注意事项；有实习经验的优秀应届毕业生也可以接受； 3.熟练办公软件、EXCEL操作； 4.具有较强的耐心及良好的沟通协调能力，工作热情和责任感，抗压能力强，做事严谨细心，诚实可靠，执行力强； 5.可接受长期出差。