岗位职责: 1.负责假睫毛品牌跨境平台（独立站、TK、亚马逊等）的客服工作，确保提供优质的客户支持和服务。 2.设计和实施客户服务策略，以提高客户满意度和忠诚度。 3.管理和优化客户服务流程和程序，以提高工作效率。 4.定期分析客户反馈和服务数据，制定改进措施。 5.协调内部资源，处理复杂或紧急的客户问题。 6.培训和发展客服团队成员，激励团队达成目标。 任职要求: 1.3年以上品牌跨境电商客服工作经验，有品牌意识、服务意识、销售意识； 2.本科及以上学历，英语6级以上，口语熟练； 3.熟悉客户服务的最佳实践和趋势，良好的分析和数据驱动决策能力。