岗位职责： 1、负责处理mano、CD等法国平台产品退换货问题，订单物流查询，及时回复和处理客户的问题咨询和反馈，降低退货率； 2、处理邮件，以及各类售前、售后问题，保证链接和店铺的好评率； 3、公司内部团队成员沟通协作，及时向相关部门及同事反映店铺出现的各种问题，采取妥善措施解决问题。 任职资格： 1.本科及以上学历，法语专四、专八，法语听说读写能力优秀 2.，有跨境同行业运营/客服/助理经验优先考虑； 3、有团队精神和服务意识，做事脚踏实地，具备较强的学习能力、应变能力； 4、工作主动有热情，认真耐心，具有高度责任心，具备良好的沟通能力和解决问题能力。 福利待遇： 1、入职即购买五险一金。 2、每日零食，不定期下午茶，每周一次羽毛球活动，月度部门团建聚餐等等，丰富员工的业余生活。 3、有薪假期：法定节假日、年休假、婚假、产假、陪产假、女神节假等，各种节日发放礼品，七夕节、儿童节、冬至等等都有福利放松。 4、每天下午20分钟自由活动时间，劳逸结合。 大*小*周工作制. 7.5H/天，9:00--6：00，午休1.5小时。周六9:00--5:30