一、岗位职责 1、通过邮件形式和国外客户沟通，解答产品相关问题； 2、处理客户订单； 3、处理订单各类售后问题； 4、处理客诉，收集和整理客户的反馈信息，提出提升客户服务水平、减少投诉的建设性意见； 5、上级安排的其他工作等。 二、任职要求 1、本科及本科以上学历； 2、CET6级及以上； 3、具备良好的客户服务意识及较强的团队合作精神，抗压能力强，和高效的工作效率； 4、具备责任心和自我学习能力，以及不断提升自我的意愿，且愿意在岗位深耕； 5、拥有较强的逻辑思维能力及工作主动性。 三、公司作息 1、工作时间：8:30-12:00，13:00-17:30 2、周末双休 3、法定节假日 四、公司福利 1、入职缴纳五险一金 2、完善的职级晋升和加薪体系 3、人才培养机制：一对一导师制，职业素养类、专业技能类、通用管理类、拓展游戏类等丰富的学习培训项目 4、零食水果、现磨咖啡不限量 5、部门聚餐 6、丰富多彩的主题团建活动 7、过节福利（端午、中秋、新年等） 8、年度体检 9、年度旅游 10、免费拥有公司的产品