岗位职责： 1、负责Amazon平台账号客户电子邮件的回复； 2、及时跟踪订单信息，处理客户投诉，对客户的退换货进行妥善处理； 3、负责产品投诉信息的收集、整理，做好投诉数据的分析和汇报工作； 4、负责客户订单地址的变更、订单取消、换货以及物流确认问题。 任职要求： 1、专科以上学历，英语读写流利； 2、一年以上跨境电商平台客服经验，熟悉平台规则； 3、较好的沟通能力、语言表达能力以及团队合作精神； 4、英语优秀的应届生亦可考虑。 公司福利： 1、7.5小时工作制，双休，法定假、带薪年假； 2、五险一金、餐补、交补、通讯补、防暑采暖补、全勤奖、学习补贴、育儿津贴、司龄津贴； 3、节日礼金、生日礼金、结婚礼金、生育礼金、定期体检、不定期团建； 4、年终奖。