职位描述
售后支持(英文)(无销售性质)
工作内容(7*24轮班制):
1. 利用在线即时聊天软件和用户做及时沟通,了解用户的需求,处理用户相关咨询及网络故障投诉
2. 通过邮件在有效时限内回复用户,对于用户的需求做相应回复并表达主动关怀问候
3. 通过电话或其它软件解决客户问题,准确回答客户提问,实时处理客户的投诉
4. 准确录入归纳客户问题,并推进技术部门跟踪解决。
5. 服务跟踪,客户关怀,提升客户满意度。
职位要求:
1. 学历大专以上,英语六级CET-6,英语书面表达能力强,口语表达流利
2. 思维敏捷,反应迅速,有服务意识
3. 具有良好的职业道德,良好的学习能力、客户服务意识和团队合作精神
4. 积极向上,充满激情,有较强的抗压能力,能适应夜班轮班安排
5. 英语专业和通讯相关工作经验优先考虑
招聘负责人
HR
在线沟通
**********
点击查看完整电话
工作地点:
武汉-洪山区
虎泉街凯乐桂园写字楼S栋5楼
投递简历
温馨提示: 用人单位招聘人才,以任何名义收取费用(如体检费、服装费等)都属于违法,请应聘者提高警惕!
单位其他职位
英语
深圳-南山区
本科
5-10年
HR
英语
武汉-洪山区
大专
经验不限
HR
西班牙语
深圳-南山区
本科
经验不限
HR
西班牙语
深圳-南山区
本科
经验不限
HR
英语
深圳-南山区
本科
3-5年
HR
英语
深圳-南山区
本科
5-10年
HR
英语
武汉-洪山区
大专
经验不限
HR
英语
深圳-南山区
本科
3-5年
HR
英语
深圳-南山区
本科
5-10年
HR
英语
深圳-南山区
本科
经验不限
HR