工作内容： 1. 处理日常邮件，与客户保持良好的沟通，为客户提供售前、售中以及售后服务，维护与客户的良好关系，提高服务质量。 2. 学习并掌握所售产品的相关知识及特性，能够为客户提供专业的解答。 3. 受理客户的纠纷与投诉并及时处理中差评，提高账号表现，保持较高的店铺绩效、好评率和信用度。 职位要求： 1.专科及以上学历，熟练使用电脑，熟练操作Office办公软件; 2.热爱外贸及电子商务; 3.性格开朗，具有较强的逻辑思维能力; 4.具有较强的服务意识，有团队合作精神； 5.英语四级(英语四级等级考试没过，分数400分左右也可以)，日语，德语, 法语，西语，有专业证书择优录取，或者等同级别的专业证书也可以，(如果学习能力强，证书分数差几分也可以择优录取）