岗位职责： 1、负责ebay平台德国站点的店铺邮件，通过邮件方式对客户提出的疑问（关于商品、物流、价格、网站活动等）与建议做出相应的答复与受理，给客户提供快速且全面的售前，售中和售后服务； 2、定期整理统计公司店铺的相关数据，提高ebay店铺好评率，保持账号健康运行状态； 3、去除中差评并关注客户建设性建议，提高Review好评的增长率，分析改善产品的建设性建议； 4、及客户提出的产品问题及时反馈给产品开发团队，并提出建设性建议； 任职要求： 1、专科及以上学历，德语相关专业，德语专四者优先考虑； 2、有较强的沟通能力，善于通过邮件解决和处理； 3、熟练操作OFFICE等软件，能够独立使用excle基础函数； 4、做事负责，细心，有团队合作精神； 5、善于总结分析，不断提高工作质量。