工作职责： 1、负责客户售前、售中、售后问题咨询回复，答疑解惑工作； 2、负责发货前问题订单处理，及时与供应链端沟通，妥善解决客户问题； 3、负责顾客以电话和邮件方式进行沟通，详细统计和分析问题，及时反馈并对异常情况进行汇总； 4、负责售后支持：受理日常投诉及售后服务支持，提供技术咨询和协调后续处理反馈。 任职资格： 1、优秀应届毕业生即可，本科学历，波兰语专业； 2、口语能力可以，能够对售后的投诉建议或者技术咨询，向客户通过电话、email正确传达信息； 3、热爱客户服务工作，执行力强，有责任心、有耐心、细心，有极好的团队合作精神和情绪管理能力。