1、协助客户下单、接收订单、处理订单等货物走货常见问题； 2、货物订单跟踪、跟单过程中相关文件进行核对、整理并保存； 3、主动发现问题件和延误件，并反馈给客户做好沟通工作； 4、负责提供海外代理业务文件，及放货事宜，与客户保持良好的沟通与交流； 5、妥善处理客户投诉、纠纷等客户投诉问题，维护良好的客户关系，提高服务质量，能与相关部门进行沟通协调，及时解决客户问题，处理各类突发事件并及时向上级汇报； 6、完成上级领导交办的其他任务。 应聘要求： 1、统招本科学历，无工作经验和专业背景要求； 2、良好的英语能力； 3、较强的学习能力和沟通协调能力； 4、能适应初创公司的企业文化。 Why us: 1、双休，不加班； 2、反内卷，不像大公司各种无意义的工作流程，如转正报告，周报日报等； 3、简单的人际关系，都是一群年轻人组成的充满活力的团队； 4、六险一金； 5、企业发展快，公司的管理岗位较多，晋升速度比大公司快。