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职位描述
项目介绍:
Office 365 Technical Support team负责微软Office365产品相关的售后技术问题。涉及包括Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive For Business, Teams等产品。主要面向微软全球企业级客户提供英语、普通话、粤语、泰语、马来语、印尼语的相关技术支持。
岗位职责:
1. 处理企业用户关于Office 365相关的售后服务问题,面向部分亚太地区国家提供英语、普通话、粤语、泰语、马来语、印尼语的技术支持。
2. 解决问题之后,保持与客户间的沟通交流,提升客服体验满意度,顺利结束服务请求。
3. 对于不在支持范围内的问题类型,升级到相关部门或指导客户去正确的渠道获得帮助。
4. 工作时间为周一至周五,正常班9am-6pm。根据需要可能会安排早班(6am-3pm)、晚班(12pm-9pm)2种班次,早晚班均有补贴。
岗位要求:
1. 计算机相关专业、熟悉微软技术及产品的优先
2. 必备流利的英文,可与国外客户无障碍交流
3. 沟通应变能力强,能承受较大压力
4. 能接受排班
招聘负责人
HR
在线沟通
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工作地点:
上海-闵行区
紫星路1000号微创大厦
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