项目简介 (Project Introduction) 该项目为微软全球客户在搭建，配置和维护Windows 服务器过程中提供***的技术支持服务。项目客户遍布全球各大洲，且大多为世界500强的跨国企业。该职位的工程师将与微软全球各时区***的技术支持工程师一起协作，通过电话，邮件以及远程协助等方式为微软客户提供技术支持服务，确保顾客对于微软的产品与服务持续地认可与满意。 项目团队的每一位成员，都以提供最优质的服务，帮助团队其他成员的快速成长为己任。搭建一个个有效的平台，让每一位同仁都能把自己最擅长的能力发挥出来，并且帮助他人，构建自己的影响力。 岗位职责 (Main Responsibilities) 1.掌握和客户的沟通技巧，确保用户对微软提供的解决方案有足够的信心 2.帮微软的客户解决Windows操作系统在使用或部署过程中遇到的技术难题 3.代表微软获得更高的客户满意度 4.使用精确的分析工具分析问题 任职要求 (Qualifications) 1.有熟练的英语读写能力。 2.有志于往IT方向长期发展，计算机相关专业或IT工作背景优先。 3.具有优秀的客户服务意识和沟通能力。 4.具有快速学习和出色的问题解决能力。 5.积极开朗，有强大的激情和良好的协作精神