岗位职责(Job Description) 日常技术支持：通过电话及线上渠道为NovaStar现有及潜在客户提供日常技术咨询和故障排查。 文档与资源分发：负责向客户提供最新的技术文档、软件更新及相关操作指引。 全流程技术协同：为产品销售、安装调试及售后维护提供全方位的技术建议与支持。 现场支持服务：根据项目需求，为美国各地客户提供必要的现场技术支持与保障。 信息收集与反馈：收集行业趋势、客户使用习惯及产品痛点，整理并反馈至总部，驱动产品与业务的持续优化。 任职要求(Qualifications) 技术基础：具备扎实的电子电路、计算机系统或网络基础知识，能够独立进行系统调试和故障分析。 行业背景：有LED显示控制系统、视频处理或专业视听(Pro-AV)行业经验者优先考虑。 识图与文档能力：能够熟练阅读并理解技术手册、用户指南及基本的系统拓扑图/电路架构说明。 软件操作：具备基础的软件配置能力，能够熟练操作设备配置工具和控制软件。