职位描述： 1.订单管理：负责处理来自海外客户的订单，包括接收、审核和下达生产订单，确保订单按时交付。 2.物流安排：协调运输、报关、清关等事宜，确保货物顺利出口；与物流供应商沟通，优化物流成本和时效。 3. 客户沟通：与海外客户保持良好沟通，及时反馈订单进展、发货信息以及售后问题。 4. 文件处理：整理出口单据、发票、包装清单等；协助客户进行相关认证或文件需求。 5. 异常处理：快速响应并处理订单异常或客户投诉，保证客户满意度。 6.跨部门协作：与生产、仓储、财务等部门沟通，确保订单顺利执行。 职位要求： 1. 学历背景：国际贸易、英语或相关专业一类本科及以上学历。 2. 语言能力：英语听说读写能力强，能够与海外客户无障碍沟通。 3. 经验要求：具备至少1-3年外贸跟单经验，有新能源行业（如光伏、储能）背景者优先。 4. 沟通能力：有良好的沟通技巧，能够有效处理客户需求和问题。 5. 抗压能力：适应快节奏的工作环境，有较强的应变能力。 6. 熟悉办公软件：熟练使用Excel、Word等办公软件，熟悉ERP、SAP等系统尤佳。