职位概要： 用户主义中心服务思想为原则，保障客户体验，解决服务问题，提升客户忠诚度，维护公司品牌声誉。做好公司与客户沟通对接的良好桥梁。 ①业务操作②客户对接沟通与业务解答 ③异常事件处理(物流问题协调以及投诉调解)④客户关系维护(定期回访重点客户，了解服务满意度及潜在需求)⑤跨部门协作与信息传递 岗位职责及内容： 1.负责国际货代操作（如代理订舱、单证操作、集运拼箱、空海陆运等。） 2.负责与客户沟通，了解客户需求，提供专业的物流解决方案。维护客户关系，处理突发事情以及相关事项 3.负责货物的跟踪、协调和处理，确保货物按时到达目的地，处理货物的报关、报检、保险等手续，确保货物顺利通关 4.系统建单，录入应收应付费用，安排付款申请，日常相关文件录入，整理及归档等工作 任职要求： 1.大专及以上学历，熟悉专业的物流知识优先，有一定的实操业务能力优先。 2.英语、日语、韩语口语优先。 3.稳定性强，熟练使用办公软件，具备较强的服从力以及超强的客户服务意识。良好的客户沟通解决突发事件能力，抗压能力，学习能力和上进心。