工作职责: 1. 汇总市场各渠道（如电话、维修、网评、APP、Hubspot等）的产品信息和服务数据，并进行整理以及初步分析，按要求输出报表及报告（含英文报告） 1.1 产品层面： 1.1.1电话留言及Hubspot问题点的翻译和整理 1.1.2汇总并完成维修报告，并按规范整理 1.1.3维修率/退货率的整理 1.1.4网评/APP评论的下载、翻译和问题整理 1.2 服务层面： 1.2.1 海外各服务商电话服务数据（含Hubspot）的收集、整理 1.2.2 海外各服务商维修数据的收集、整理 1.2.3 客户满意度数据的汇总整理 1.2.4 根据服务周报框架，按时完成相关数据/图表的更新 2. 对服务商提供的数据的规范性和准确性进行日常监控，识别异常数据并及时内部反馈 任职要求: 1. 大专及以上学历； 2. 具备良好的英文读写能力； 3. 具备一定的数据处理和分析能力，懂基础爬虫或Python数据处理者佳； 4. 具备问题归纳能力：能从用户反馈中提炼关键问题（如质量、服务、功能需求）； 5. 具备快速学习能力：快速了解公司产品、竞品及行业术语，能识别相关舆情；对电动工具、小家电、智能机器人行业感兴趣； 6. 可实习时长：6个月