1.通过在线聊天工具、电话、邮件等方式，热情、耐心地接待客户，解答客户咨询，提供优质服务。 2.了解客户需求，引导客户购买合适的产品或服务。 3.跟进客户问题，确保客户满意度 4.接收客户订单，核对订单信息，确保无误。 5.及时将订单信息反馈给相关部门，跟进订单进度 1．专科或以上学历； 2．德语口语流利，B2或相关等级； 3．优先考虑在当地生活或工作过的人选，因为业务线对应消费者为当地人； 4．最好有客服行业的经验或相关服务行业的经验； 5．沟通能力良好，有基本的礼貌素质； 良好的团队沟通协作能力