工作职责: 1. 负责海外客户订单的全流程处理，包括订单接收、审核、确认，确保订单信息准确无误。及时与客户沟通订单进度，处理订单变更请求，确保订单按时交付，满足客户需求； 2. 根据订单需求，安排合适的发货方式（如海运、空运、快递等），协调仓库、物流供应商及承运人，确保货物按时发货。跟踪发货状态，及时向客户反馈运输信息，处理运输过程中的异常情况； 3. 负责跟进客户回款情况，按时发送对账单和发票，确保回款及时、准确。对逾期欠款进行催收，与销售和客户沟通欠款原因，制定合理的还款计划，降低公司财务风险; 4. 作为海外运作的枢纽，与销售、供应链、研发、仓库、财务、质量等部门保持密切沟通，协调订单处理中的各个环节，确保信息流畅传递，及时解决流程中的问题，提高工作效率; 5. 负责整理订单、发货、回款等业务数据，定期制作相关报表，为管理层提供准确的业务分析和决策支持。通过数据分析，优化工作流程，提升整体运作效率; 6. 完成部门交代的其他工作。 任职资格: 1. 本科及以上学历，国际贸易、物流管理、商务英语等相关专业优先。 熟练使用办公软件（如Microsoft Office、Excel、PowerPoint等），具备基本的数据处理和分析能力; 2. 具备优秀的中英文书面和口头沟通能力，能够将英语作为工作语言，且能够协调多个部门的工作，具备较强的团队合作精神和问题解决能力; 3. 工作细致、责任心强，能够独立处理订单全流程中的各类事务。 能够在快节奏的工作环境中保持高效，具备良好的抗压能力; 4. 有1年以上相关工作经验，熟悉国际贸易流程、物流操作及订单管理优先。 了解国际运输方式（海运、空运、快递等）及相关法规，具备基本的物流知识; 5. 具备较强的学习能力，能够快速掌握公司内部流程和系统操作。 能够适应不断变化的业务需求，灵活调整工作方法和策略。