职位描述
岗位职责:
1. 提供相关云产品的售后技术支持,确保客户业务正常运行。
2. 解决排除用户账号,财务,备案等问题及故障,制定相关的技术实施方案,并在实施过程中提供技术支持。
3. 负责对售后技术事件进行分析和总结,出具技术方案,并推动相关团队解决问题。
职位要求:
1. 能够适应多时间段班次轮转,排班为:8:00~16:00,16:00~24:00
2. 具备良好的客户服务意识及责任心,能够急客户之所急,跟进解决客户问题。
3. 主动积极,善于沟通和团队合作,具备较强的抗压性。
4. 流利的中英文听说读写能力,有海外留学经历优先考虑。
招聘负责人
HR
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工作地点:
杭州-西湖区
阿里巴巴云谷园区
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